Wie kontaktiert man Merkur Bets?
Der Support von Merkur Bets ist bei allen Fragen für Sie da. Via E-Mail, im Live-Chat oder über Telefon beantworten Mitarbeiter Ihre Anliegen immer lösungsorientiert und schnell.
Inhaltsverzeichnis
Live Chat
Der Live Chat steht Ihnen täglich von 08:00 bis 02:00 Uhr zur Verfügung. Zur Kontaktaufnahme reicht der Klick auf das Chat-Symbol, was auf der Website oder in der App prominent zu finden ist. Es dauert nur 2 Sekunden, bis sich das Fenster für die Kommunikation öffnet. Für mehr Transparenz sehen Sie auch, wie lange Sie etwa auf einen direkten Kontakt warten müssen. Sobald ein Mitarbeiter die Chat betritt, wird der Name eingeblendet und Sie können Ihr Anliegen eintragen. Das Positive: Die Kommunikation ist auch in deutscher Sprache möglich.
Merkur Bets hat beim Live Chat vor allem für mobile Endgeräte nachgebessert. Sie finden den die Sprechblase in der unteren rechten Ecke. Sobald Sie darauf drücken, öffnet sich der Chat über das ganze Display vom Smartphone oder Tablet. So können Sie noch komfortabler tippen und sogar Dokumente über das Klammer-Symbol im Eingabefeld anhängen.
- Täglich zwischen 8:00 Uhr bis 2:00 Uhr
- Auch in deutscher Sprache verfügbar
Möchten Sie eine Anfrage per E-Mail versenden, geht dies über support@merkurbets.de. Der Weg ist optimal, wenn sie keine dringenden Anliegen haben, denn die Bearbeitung kann ein bis zwei Tage dauern. Geht es um Sachverhalte, die eine detaillierte Erklärung benötigen, ist der E-Mail-Weg optimal. Haben Sie detaillierte Fragen, etwa zu technischen Problemen, schreiben Sie eine E-Mail. Damit sie schneller bearbeitet wird, hilft der Themenhinweis im Betreff.
- E-Mail-Beantwortung kann ein bis zwei Tage dauern
Telefon
Die telefonische Hotline steht bei Merkur Bets auch zur Verfügung. Täglich sind die Servicemitarbeiter zwischen 8:30 und 23:00 Uhr erreichbar. Der Vorteil: Sie können einen Rückrufservice bestellen, wenn Sie nicht lange warten möchten oder außerhalb der Servicezeiten anrufen. Unter der Telefonnummer 0800 7234 653 sind die geschulten Mitarbeiter erreichbar und auch hier gilt: Sie sprechen auf Wunsch Deutsch. Möchten Sie den Komfort eines Rückrufs nutzen, drücken Sie einfach die 1 auf Ihrem Telefon. Merkur Bets hat auch bei der Rufnummer an Ihren Komfort gedacht. Sie wählen einen deutschen Dienst und müssen deshalb nicht mit Zusatzkosten rechnen.
- Deutsche Rufnummer
- Rückrufservice möglich
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