Wie kontaktiert man bwin?

Bwin Kontakt

Es kann immer passieren, dass sie bei einem Buchmacher nicht weiterkommen und bei einem bestimmten Thema Hilfe benötigen. Wir zeigen Ihnen nun, wie Sie den Kundendienst von bwin kontaktieren können. Wir weisen an dieser Stelle schon einmal darauf hin, dass bwin in diesem Bereich zwar grundsätzlich gut aufgestellt ist, Sie jedoch einen Umweg gehen müssen.

Live Chat

Bei bwin gibt es einen Live Chat. Allerdings ist dieser Chat sehr versteckt. Wenn Sie auf „Kontakt“ im Footer der Seite klicken, öffnet sich zunächst der FAQ-Bereich. Sie müssen dort ein Thema auswählen und angeben, dass Sie weitere Hilfe benötigen. Dann öffnet sich eine weitere Seite mit einem Link zum Live Chat. Der Live Chat ist übrigens rund um die Uhr verfügbar, was wir wiederum als positiv bewerten. Dennoch hätte der Bookie den Zugang zu den Kontaktmöglichkeiten besser, übersichtlicher und einfacher ausgestalten können.

E-Mail

Ähnlich verhält es sich in Sachen E-Mail-Adresse. Um dem Support eine Nachricht zu senden, müssen Sie den gleichen Weg wie beim Live Chat gehen. Wählen Sie aus, dass Sie weitere Hilfe benötigen, so dass Sie zur Kontaktseite gelangen. Ganz unten finden Sie die Option „E-Mail“. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein Kontaktformular. Dort ist bereits Ihre registrierte E-Mail-Adresse hinterlegt. Sie können außerdem einen Oberbegriff als Anliegen wählen, die Nachricht verfassen und Dateien hochladen – etwa für die Verifizierung.

Sichere Privatnachrichten

Sie können dem Support auch über andere Kanäle sichere Privatnachrichten senden. Angegeben sind hierbei die Plattformen X (vormals Twitter), Instagram und Facebook. Um zur Auswahl zu gelangen, müssen Sie ebenfalls erst angeben, dass Sie weitere Hilfe benötigen, ehe die entsprechenden Optionen angezeigt werden.

Telefonischer Kontakt

Eine telefonische Kontaktaufnahme ist in der heutigen Zeit nicht mehr bei vielen Bookies anzutreffen. bwin bietet diese Option jedoch an. Auch hier müssen Sie zunächst den bereits beschriebenen Umweg gehen, um die Rufnummer angezeigt zu bekommen. Es handelt sich um eine deutsche Rufnummer, so dass Sie bei einem entsprechenden Telefonvertrag (Flatrate) mit keinen weiteren Kosten rechnen müssen. Die Nummer lautet: +49 35867593991.

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